蒙牛乳业（衡水）有限公司工会自2012年成立以来，坚持以职工为中心的服务理念，想职工之所想，急职工之所急，为及时了解职工的思想状况，帮助职工解决生产生活中遇到的难事难题，工会定期召开职工“吐槽大会”，及时吸纳职工意见建议，同时将每周二设为总经理接待日，面向公司全体职工，有力促进了企业的健康发展。
职工“吐槽大会”每季度召开一次，从公司管理层到一线职工均可参加吐槽大会。会上，鼓励职工畅所欲言，尽情“吐槽”、“找茬”，讲真话、说真事，表达不满、提建议，吐槽内容涉及薪资、绩效、福利、员工关爱、员工就餐等职工切身利益的各个方面，通过这种方式，与员工建立了良好的沟通对话机制，查找企业管理漏洞，发现和解决职工工作、生活中遇到的难题和困惑，更好的体现以职工为中心的服务宗旨。除定期召开“吐槽”大会外，公司还设立“吐槽”“找茬”窗口，在公众平台共设立3个意见箱，各区域设有监督卡以及专用监督服务热线，内、外部员工、供应商均可投递相关信息，此窗口的设立进一步完善监督机制，开启职工表诉求、提建议的“快速通道”，同时增强了企业与职工的互通互动，引导职工表达合理诉求，及时预防和化解存在的矛盾，更好地促进了劳动关系和谐和企业良性发展。
总经理接待日、吐槽大会、吐槽找茬窗口的设立，充分发挥了工会组织参与企业民主管理、民主监督、民主决策中的作用，打通了解决职工矛盾的“出口”，让职工反映的问题能够快速传递到“领导层”，提高了解决职工矛盾和问题的效率，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，形成会议记录，事后按流程决策，并追踪落实，确保职工反映的问题件件有着落、事事有回音。自2012年成立以来，组织职工吐槽大会和接待职工200余次，围绕就餐、工况改善、停车厂设立、安全类、现场管理、人才培养、活动开展、员工福利、后期服务等多方面提出的合理化建议和职工诉求，解决职工大大小小问题上千余件，广大职工的获得感、幸福感明显提升，主人翁意识明显增强，为蒙牛乳业蓬勃健康发展奠定了良好的基础。
