消费者不是“韭菜”，大数据得讲“规矩”

所谓根据消费者偏好、交易习惯“在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇”，实际上就是我们说的大数据杀熟。同一段路程，打车软件对两部手机的报价不一样，旅行App和网购平台“看人下菜碟”，为老顾客提供高定价商品……消费者被差别对待，越是熟客越吃亏。大数据杀熟有违商业伦理，透支消费者信任，属于变相价格歧视，还可能侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

特别是，由于互联网平台和商家占据信息优势和技术优势，且市场环境瞬息万变，商品价格随时变动，甚至每天都会出现几次涨跌，消费者很难识破杀熟行为。互联网平台掌握用户信息，可以根据算法对消费者“画像”，并提供有差别的定价和服务，实施隐蔽而精准的杀熟。消费者则处于弱势地位，既不了解商家的定价策略，也无法知晓商家针对不同地区、时间段的购物者的定价差别。

除非在同一时间段内，在同一地区，有多个具有相同“会员级别”的消费者购买相同商品，否则，莫说普通消费者，即便监管部门也难以分辨何谓正常的价格变动，何谓杀熟。因此，在技术进步背景下，如果不对大数据杀熟说不，消费者难以享受到技术进步带来的红利，只能沦为被算法算计的“韭菜”；而互联网商业也会失去便民属性，沦为强势商家宰割消费者的“帮凶”。

消费者应该平等地享受互联网和大数据发展带来的红利。《互联网信息服务算法推荐管理规定》禁止大数据杀熟，要求互联网平台提供便捷的关闭选项，且应提供选择或者删除用于算法推荐服务的个人标签，精准施策、有理有力。当然，具体执行过程中还应加大查处力度、执法力度、处罚力度，并需要以大数据技术反制大数据杀熟，真正让权利长出“牙齿”，让算法守好“规矩”。（史洪举）